経緯
お客様は、世界的に有名な輸送機器メーカーであり、精密機械、産業用ロボット、インフラ設備などの高度なエンジニアリング製品を製造しています。革新と研究の強い文化があり、進化し続けるビジネスモデルに伴うニーズに対応できるよう、デジタルトランスフォーメーションへ一歩を踏み出しています。
課題
自由に設定可能な製品群に対応し、他のSAPシステムやSAP以外のシステムと柔軟に連携できる最先端のEコマースソリューションが必要。
ソリューション
CEGBはパートナー会社との協働によりSAP Commerce CloudのB2BテンプレートをベースにしたカスタマイズPOCを作成しました。
このソリューションの特徴は次の通りです。
- 各種チャットボットとのAPI連携により、お客様にスムーズな購買体験を提供
- チャットボットと連携は以下のような特徴があります。
- お客様の反応に応じた製品シリーズの推奨
- 製品の価格や在庫に関する迅速な情報提供
- 発注手続き支援
- クラウドベースの製品コンフィギュレーターとの連携
- 可能な最適化検索属性
- お見積もり承認のためのワークフロー
- 部品や付加価値サービスの自動推奨
